Self

Социально-эмоциональные навыки управленцев можно развивать, вопреки мифу об их врожденности. Распространенные подходы включают формальные программы обучения (тренинги, семинары), коучинг и менторство, ротацию должностей и «action learning» – решение реальных бизнес-задач в командах. Ключевой принцип – создание возможностей практиковаться в мягких навыках в безопасной среде с обратной связью.

В чём разница между теми, у кого софты развиты, и теми, у кого нет?
Люди с сильными софтами:

• умеют выдерживать себя — в диалоге, в конфликте, в неуверенности;
• замечают эмоции — свои и чужие, не прячутся от них;
• могут говорить ясно;
• чувствуют, что важно другому, а не только себе;
• не стараются контролировать — им хватает внутренней опоры.